İş Yaşamında Duygusal Zeka

İÇİNDEKİLER

İÇİNDEKİLER ............................................................................................................. V

TABLOLAR LİSTESİ ............................................................................................... IX

ŞEKİLLER LİSTESİ .................................................................................................. IX

KISALTMALAR LİSTESİ ........................................................................................ XI

ÖZET ........................................................................................................................ XIII

ABSTRACT ............................................................................................................. XIII

GİRİŞ ............................................................................................................................ 1

BİRİNCİ BÖLÜM

ZEKA

1.1 ZEKA KAVRAMI .................................................................................................. 3

1.2 ZEKA KURAMLARI ............................................................................................. 5

1.2.1 Tek Etmen Kuramı.......................................................................................... 5

1.2.2 Çift Etmen Kuramı.......................................................................................... 6

1.2.2.1 Charles Spearman’ın Çift Etmen Kuramı ............................................ 6

1.2.2.2 Cattel’in Akıcı ve Kristalize Zekâ Kuramı .......................................... 7

1.2.3 Piaget’in Zekâ Kuramı .................................................................................... 8

1.2.4 Çok Etmen Kuramı ......................................................................................... 9

1.2.4.1 Thorndike’in Çok Etmen Kuramı ........................................................ 9

1.2.4.2 Thurstone’un Çok Etmen Kuramı ..................................................... 10

1.2.4.3 Guilford’un Zekâ Yapısı Kuramı ...................................................... 11

1.2.4.4 Gardner’ın Çoklu Zekâ Kuramı ......................................................... 12

1.2.5 Sternberg’in Zekâ Kuramı (Triarşik Zekâ Kuramı) ...................................... 13

1.3. ZEKA TÜRLERİ ................................................................................................. 13

1.3.1 Sözel Zekâ .................................................................................................... 14

1.3.2 Matematiksel Zekâ ........................................................................................ 14

1.3.3 Görsel Zekâ ................................................................................................... 15

1.3.4 Bedensel Zekâ ............................................................................................... 15

1.3.5 Müziksel Zekâ .............................................................................................. 16

1.3.6 Kişisel (İçsel) Zekâ ....................................................................................... 16

1.3.7 Kişilerarası (Sosyal) Zekâ ............................................................................. 16

1.3.8 Doğacı Zekâ .................................................................................................. 17

İKİNCİ BÖLÜM

DUYGUSAL ZEKA VE İŞ YAŞAMINDAKİ YERİ

2.1 DUYGUSAL ZEKA TANIMI .............................................................................. 19

2.2 DUYGUSAL ZEKANIN ÖNEMİ ........................................................................ 20

2.3 DUYGUSAL ZEKA MODELLERİ ..................................................................... 22

2.3.1 John D. Mayer ve Peter Salovey’in Duygusal Zekâ Modeli ......................... 22

2.3.2 Reuven Bar-On’un Duygusal Zekâ Modeli .................................................. 24

2.3.3 Goleman’ın Duygusal Zekâ Modeli .............................................................. 26

2.3.4 Cooper ve Sawaf’ın Duygusal Zekâ Modeli ................................................. 28

2.4 DUYGUSAL ZEKA ÖLÇEKLERİ ...................................................................... 29

2.4.1 Bar-On Duygusal Zekâ Envanteri (EQ-i) ..................................................... 29

2.4.2 Wong ve Law Duygusal Zekâ Ölçeği (WLEIS) ........................................... 29

2.4.3 Schutte Duygusal Zekâ Ölçeği (SEIS) .......................................................... 30

2.4.4 Rotterdam Duygusal Zekâ Ölçeği ................................................................. 31

2.4.5 MEIS Duygusal Zekâ Ölçeği ........................................................................ 31

2.5 DUYGUSAL ZEKANIN BEŞ TEMEL YETENEK ALANI ............................... 32

2.5.1 Özbilinç (Kendini Tanıma) ........................................................................... 32

2.5.2 Özdenetim (Duyguları Yönetebilme)............................................................ 32

2.5.3 Motivasyon ................................................................................................... 33

2.5.4 Başkalarının Duygularını Anlayabilme (Empati) ......................................... 33

2.5.5 Sosyal Beceriler ............................................................................................ 34

2.6 İŞ YAŞAMINDA DUYGUSAL ZEKA ................................................................ 35

2.7 İŞ YAŞAMINDA DUYGUSAL ZEKANIN ÖNEMİ........................................... 36

2.8 İŞ YAŞAMINDA DUYGUSAL ZEKANIN İLİŞKİLENDİRİLDİĞİ DEĞİŞKENLER ................................................................................................... 37

2.8.1 Duygusal Zekâ ve Liderlik............................................................................ 37

2.8.2 Duygusal Zekâ ve İş Tatmini ........................................................................ 39

2.8.3 Duygusal Zekâ ve İş Performansı ................................................................. 40

2.8.4 Duygusal Zekâ ve Tükenmişlik .................................................................... 42

2.8.5 Duygusal Zekâ ve İş Stresi ........................................................................... 43

ÜÇÜNCÜ BÖLÜM

BİBLİYOMETRİK ANALİZ

3.1. ARAŞTIRMANIN AMACI ................................................................................. 45

3.2 ARAŞTIRMANIN ÖNEMİ .................................................................................. 45

3.3 ARAŞTIRMANIN SORULARI............................................................................ 46

3.4 ARAŞTIRMANIN ÖRNEKLEMİ ........................................................................ 47

3.5 ARAŞTIRMANIN YÖNTEMİ ............................................................................. 47

3.6 ARAŞTIRMANIN BULGULARI ........................................................................ 47

3.6.1 Tezlerin Sayısına Göre Dağılımı .................................................................. 47

3.6.2 Tezlerin Türlerine Göre Dağılımı ................................................................. 48

3.6.3. Tezlerde Kullanılan Yazım Dillerine Göre Dağılımı ................................... 48

3.6.4 Tezlerin Yazıldığı Yıllara Göre Dağılımı ..................................................... 49

3.6.5 Tezlerin Yazıldığı Üniversitelere Göre Dağılımı .......................................... 51

3.6.6 Tezlerin Yazıldığı Enstitülere Göre Dağılımı ............................................... 53

3.6.7 Tezlerin Yayımlandığı Ana Bilim Dalına Göre Dağılımı ............................. 54

3.6.8 Tezlerin İncelenen Örneklem Gruplarına Göre Dağılımı ............................. 57

3.6.9 Tezlerin Örneklem Cinsiyetine Göre Dağılımı ............................................. 58

3.6.10 Tezlerin Duygusal Zekâ ile İlişkilendirilen Değişkenlere Göre Dağılımı ... 59

3.6.11 Tezlerin Araştırma Yöntemine Göre Dağılımı ........................................... 62

3.6.12 Tezlerin Veri Toplama Aracına Göre Dağılımı .......................................... 63

3.6.13 Tezlerin Veri Toplama Araçlarında Kullanılan Ölçüm Aracına Göre Dağılımı ...................................................................................................... 64

SONUÇ ....................................................................................................................... 67

KAYNAKÇA .............................................................................................................. 69