Tüketici Hukukunda Müzakere Edilmemiş Sözleşme Hükümleri ve Denetimi

İÇİNDEKİLER
ÖNSÖZ ........................................................................................................................ III
İÇİNDEKİLER .............................................................................................................. V
KISALTMALAR .........................................................................................................XI
GİRİŞ
I. KONUNUN ÖNEMİ VE SORUNUN ORTAYA KONULMASI .............................. 1
II. KONUNUN SINIRLANDIRILMASI ....................................................................... 8
III. TERMİNOLOJİ...................................................................................................... 14
IV. ARAŞTIRMA PLANI ........................................................................................... 18
BİRİNCİ BÖLÜM
MÜZAKERE EDİLMEMİŞ SÖZLEŞME HÜKÜMLERİNİN TANIMI, UNSURLARI , ÖZELLİKLERİ VE HUKUKİ NİTELİĞİ İLE UYGULAMA ALANI
I. MÜZAKERE EDİLMEMİŞ SÖZLEŞME HÜKÜMLERİNİN TANIMI, UNSURLARI, ÖZELLİKLERİ VE HUKUKİ NİTELİĞİ ...................................... 19
A. Tanımı ................................................................................................................... 19
B. Unsurları ............................................................................................................... 20
1. Hükmün Önceden Hazırlanmış (Formüle Edilmiş) Olması ve Sözleşmenin Yapılmasından Önce Tüketiciye Sunulmuş Olması ......................................... 20
2. Hükmün İçeriği Hakkında Tüketiciye Müzakere İmkânı Tanınmadan Sözleşmeye Dahil Edilmiş Olması ................................................................... 38
C. Özellikleri ............................................................................................................. 44
1. Sağladığı Avantajlar......................................................................................... 44
a. Rasyonalizasyon Faydası............................................................................... 44
b. Sözleşme Risklerinin Devrini Sağlaması ...................................................... 45
2. Doğurduğu Sorunlar......................................................................................... 45
a. Sözleşme Hakkında Bilgi Eksikliği Sorunu Doğurması ................................ 45
b. Sözleşme Yapma Zorunluluğu Doğurması ................................................... 46
D. Hukuki Niteliği ..................................................................................................... 47
II. MÜZAKERE EDİLMEMİŞ SÖZLEŞME HÜKÜMLERİNİN UYGULAMA ALANI ..................................................................................................................... 49
A. Objektif Uygulama Alanı ..................................................................................... 49
1. Tüketici İşlemleri Özellikle Tüketici Sözleşmesi ............................................ 49
a. Genel Olarak ................................................................................................. 49
b. Tüketici İşlemi .............................................................................................. 50
c. Tüketici Sözleşmesi ....................................................................................... 58
B. Sübjektif Uygulama Alanı .................................................................................... 62
1. Tüketici ............................................................................................................ 62
a. Tanımı ........................................................................................................... 62
b. Unsurları........................................................................................................ 66
aa. Gerçek ya da Tüzel Kişi Olması ............................................................ 66
aaa. Gerçek Kişiler ................................................................................ 67
bbb. Tüzel Kişiler .................................................................................. 69
bb. Mal veya Hizmeti Ticari ya da Mesleki Olmayan Amaçlarla Edinmesi ................................................................................................ 72
cc. Mal ya da Hizmeti Karma Amaçlarla Edinmesi .................................... 74
dd. Mal ya da Hizmet Edinme Amacının Sonradan Değişmesi ................... 75
2. Girişimci .......................................................................................................... 76
a. Satıcı veya Sağlayıcı ..................................................................................... 76
aa. Tanımı .................................................................................................... 76
bb. Unsurları ................................................................................................ 77
aaa. Gerçek ya da Tüzel Kişi Olması ..................................................... 77
bbb. Mal ya da Hizmeti Ticari veya Mesleki Amaçla Sunması ............. 79
b. Konut Finansmanı Kuruluşu ......................................................................... 80
c. Kredi Veren ................................................................................................... 81
d. Tasarruf Finansman Şirketi ........................................................................... 82
İKİNCİ BÖLÜM
MÜZAKERE EDİLMEMİŞ SÖZLEŞME HÜKÜMLERİNİN DENETİMİ
I. MÜZAKERE EDİLMEMİŞ SÖZLEŞME HÜKÜMLERİNİN YARGI YOLUYLA DENETİMİ ........................................................................................... 83
A. Genel Olarak ......................................................................................................... 83
B. Amacı ve Nedenleri .............................................................................................. 85
C. Denetimle İlgili Yasal Düzenlemenin Hukuki Dayanağı Olarak 93/13 Sayılı Avrupa Birliği Direktifi ........................................................................................ 88
1. Genel Olarak .................................................................................................... 88
2. Direktifin Amacı .............................................................................................. 89
3. Direktifin Konu ve Kişi Bakımdan Uygulama Alanı ....................................... 90
4. Direktif Kapsamındaki Korumadan Yararlanabilmenin Şartı Olarak Hükmün Müzakere Edilmemiş Olması ............................................................ 91
D. Müzakere Edilmemiş Sözleşme Hükümlerinin Kapsam (Yürürlük) Denetimi .... 92
1. Genel Olarak .................................................................................................... 92
2. Konusu ve Amacı ............................................................................................. 94
3. İlişkilendirme Anlaşması ................................................................................. 97
4. Müzakere Edilmemiş Hükümlerin Sözleşme İçeriğine Dâhil Olması için Gerekli Koşullar ............................................................................................. 100
a. Genel Olarak ............................................................................................... 100
b. Müzakere Edilmemiş Hükümler Hakkında Tüketiciye Açıkça Bilgi Vermesi ...................................................................................................... 103
c. Müzakere Edilmemiş Hükümlerin İçeriğini Öğrenme İmkânını Tüketiciye Sağlaması .................................................................................. 107
d. Müzakere Edilmemiş Hükümlerin Sözleşmeye Dahil Olmasına Tüketicinin Onay Vermesi ............................................................................. 112
aa. Tam (Bilinçli) Kabul ............................................................................ 113
bb. Global (genel-toptan) Kabul ................................................................ 116
e. İlan Konusu Yapılan Müzakere Edilmemiş Sözleşme Hükümleri ve Denetimi ..................................................................................................... 120
aa. Denetimin Hukuki Dayanağı Olarak Güven Sorumluluğu .................. 121
aaa. Genel Olarak ................................................................................. 121
bbb. Tanımı, Niteliği ve Unsurları ....................................................... 122
ccc. Güven Sorumluluğu ile Sözleşme Görüşmelerinden Doğan Koruma Yükümlülüklerinin Dayanağı Olarak Culpa In Contrahendo Sorumluluğu Arasındaki İlişki ............................... 124
(a). Genel Olarak ......................................................................... 124
(b). Sözleşme Görüşmelerinden Doğan Kusurlu Sorumluluk (Culpa in Contrahendo) ......................................................... 125
(c). Sözleşme Görüşmelerinden Doğan Koruma Yükümlülüklerinin İhlali ....................................................... 132
(1). Edim Yükümlülükleri ve Koruma Yükümlülükleri Ayrımı ............................................................................. 132
(2). Koruma Yükümlülükleri ................................................. 135
ddd. Sorumsuzluk Kaydı Niteliğindeki Müzakere Edilmemiş Hükümlerin Güven Kuralı Gereği Geçersiz Sayılması ................ 140
5.Saydamlık (Şeffaflık) Kuralı ........................................................................... 145
6. Sözleşmenin Niteliğine ve İşin Özelliğine Yabancı Hükümlerin Sözleşme İçeriğine Dâhil Olamaması (Özel Kapsam Denetimi) .................................... 151
a. Genel Olarak ............................................................................................... 151
b. Müzakere Edilmemiş Hükümlerin Sözleşmenin Niteliğine ve İşin Özelliğine Yabancı Olması ......................................................................... 153
7. Kapsam Denetiminin Sonuçları ..................................................................... 159
a. Genel Olarak ............................................................................................... 159
b. Yazılmamış Sayılma ................................................................................... 160
c. Yazılmamış Sayılmanın Sözleşmeye Etkisi ................................................ 162
E. Müzakere Edilmemiş Sözleşme Hükümlerinin Yorum Yoluyla Denetimi ........ 165
1. Genel Olarak .................................................................................................. 165
2. Konusu ve Amacı ........................................................................................... 166
3. Yorumda Takip Edilecek Yöntem ................................................................. 169
a. Bireysel Anlaşmanın Önceliği Kuralı.......................................................... 170
b. Belirsizlik (Açık Olmama) Kuralı ............................................................... 173
c. Daraltıcı Yorum Kuralı ............................................................................... 179
d. Objektif Yorum Kuralı ................................................................................ 180
F. Müzakere Edilmemiş Sözleşme Hükümlerinin İçerik Denetimi ........................ 181
1. Genel Olarak .................................................................................................. 181
2. Konusu ve Amacı ........................................................................................... 182
3. İçerik Denetiminde Belirleyici Esaslar .......................................................... 184
a. Haksız Şart ve Unsurlarının Tespit Edilmesi............................................... 186
aa. Haksız şart kavramı ve Tanımı ........................................................... 186
bb. Haksız Şartın Unsurları ....................................................................... 189
aaa. Hükmün Tüketici ile Müzakere edilmeden Sözleşmeye Dahil Edilmiş Olması ............................................................................ 191
bbb. Hükmün Tarafların Sözleşmedeki Hak ve Yükümlülükleri Arasında Tüketici Aleyhine Dengesizliğe Neden Olması............ 192
(a). Tarafların Hak ve Yükümlülükleri Arasındaki Dengesizliğin Belirlenmesi .................................................. 192
(b). İçerik Denetiminin Sübjektif Kriteri Olarak Tüketici Aleyhine Sözleşmede Dengesizlik ........................................ 195
(c). Sözleşmedeki Dengesizliğin Tespit Edilmesinde Hâkimin Yararlanacağı Denetim Ölçütleri .......................................... 199
(1). TSHŞHY Ekinde Düzenlenen Haksız Şart Örnekleri ..... 199
(2). Önemli Haksız Rekabet Hallerine İlişkin TTK m. 55/ f. 1 (f)’de Düzenlenen Denetim Ölçütleri............. 205
(i) Kendisinden Sapılan Mevcut Kanuni Düzenlemeler Kriteri .......................................................................... 209
(ii) Sözleşmenin Niteliğine Aykırı Hak ve Borç Dağılımı Öngörme Kriteri ......................................................... 211
d. Dengesizliğin Haksız Şarta Neden Olabilecek Nitelikte Olup Olmadığının Değerlendirilmesinde Genel ve Objektif Denetim Kriteri Olarak Dürüstlük Kuralı ......................................................................................... 215
aa. Genel Olarak ........................................................................................ 215
bb. İçerik Denetiminin Genel ve Objektif Denetim Ölçütü Olarak Dürüstlük Kuralı .................................................................................. 219
e. Özel İçerik Denetimi: Değiştirme Yasağı ................................................... 226
4. İçerik Denetiminin Sınırları (İçerik Denetimine Tabi Tutulamayan Sözleşme Hükümleri) ..................................................................................... 227
aa. Edim ve Karşı Edim Hakkındaki Hükümler ........................................ 227
bb. İç Hukuk ya da Uluslararası Bir Anlaşma Hükmünün Tüketici Sözleşmesinde Yer Alması .................................................................. 233
5. İçerik Denetiminin Sonuçları ......................................................................... 235
aa. Haksız Şartın (Adil Olmayan Sözleşme Hükümlerinin) Yaptırımı ...... 235
bb. Geçersiz Sayılan Haksız Şart Hükümlerinden Sonra Sözleşmenin Hukuki Durumu ................................................................................... 239
II. MÜZAKERE EDİLMEMİŞ SÖZLEŞME HÜKÜMLERİNİN İDARİ DENETİMİ ............................................................................................................ 244
A. Genel Olarak ....................................................................................................... 244
B. İdari Denetim Merci Olarak Bakanlığın Yetki ve Görevleri ............................... 246
ÜÇÜNCÜ BÖLÜM
MÜZAKERE EDİLMEMİŞ SÖZLEŞME HÜKÜMLERİNİN YARGILAMA USULÜ
I. GENEL OLARAK .................................................................................................. 255
II. TÜKETİCİ HAKEM HEYETİ .............................................................................. 255
III. ZORUNLU ARABULUCULUK ......................................................................... 258
IV. TÜKETİCİ MAHKEMESİ .................................................................................. 259
A. Görevli ve Yetkili Mahkeme .............................................................................. 261
1. Görevli Mahkeme .......................................................................................... 261
2. Yetkili Mahkeme ........................................................................................... 264
B. Taraflar ............................................................................................................... 267
1. Davacı ............................................................................................................ 267
2. Davalı ............................................................................................................. 277
C. Yargılama Usulü ................................................................................................. 277
D. İspat Yükümlülüğü ............................................................................................. 278
E. Yargılama Giderleri ............................................................................................ 285
SONUÇ ...................................................................................................................... 287
KAYNAKÇA ............................................................................................................. 303
- Açıklama
İÇİNDEKİLER
ÖNSÖZ ........................................................................................................................ III
İÇİNDEKİLER .............................................................................................................. V
KISALTMALAR .........................................................................................................XI
GİRİŞ
I. KONUNUN ÖNEMİ VE SORUNUN ORTAYA KONULMASI .............................. 1
II. KONUNUN SINIRLANDIRILMASI ....................................................................... 8
III. TERMİNOLOJİ...................................................................................................... 14
IV. ARAŞTIRMA PLANI ........................................................................................... 18
BİRİNCİ BÖLÜM
MÜZAKERE EDİLMEMİŞ SÖZLEŞME HÜKÜMLERİNİN TANIMI, UNSURLARI , ÖZELLİKLERİ VE HUKUKİ NİTELİĞİ İLE UYGULAMA ALANI
I. MÜZAKERE EDİLMEMİŞ SÖZLEŞME HÜKÜMLERİNİN TANIMI, UNSURLARI, ÖZELLİKLERİ VE HUKUKİ NİTELİĞİ ...................................... 19
A. Tanımı ................................................................................................................... 19
B. Unsurları ............................................................................................................... 20
1. Hükmün Önceden Hazırlanmış (Formüle Edilmiş) Olması ve Sözleşmenin Yapılmasından Önce Tüketiciye Sunulmuş Olması ......................................... 20
2. Hükmün İçeriği Hakkında Tüketiciye Müzakere İmkânı Tanınmadan Sözleşmeye Dahil Edilmiş Olması ................................................................... 38
C. Özellikleri ............................................................................................................. 44
1. Sağladığı Avantajlar......................................................................................... 44
a. Rasyonalizasyon Faydası............................................................................... 44
b. Sözleşme Risklerinin Devrini Sağlaması ...................................................... 45
2. Doğurduğu Sorunlar......................................................................................... 45
a. Sözleşme Hakkında Bilgi Eksikliği Sorunu Doğurması ................................ 45
b. Sözleşme Yapma Zorunluluğu Doğurması ................................................... 46
D. Hukuki Niteliği ..................................................................................................... 47
II. MÜZAKERE EDİLMEMİŞ SÖZLEŞME HÜKÜMLERİNİN UYGULAMA ALANI ..................................................................................................................... 49
A. Objektif Uygulama Alanı ..................................................................................... 49
1. Tüketici İşlemleri Özellikle Tüketici Sözleşmesi ............................................ 49
a. Genel Olarak ................................................................................................. 49
b. Tüketici İşlemi .............................................................................................. 50
c. Tüketici Sözleşmesi ....................................................................................... 58
B. Sübjektif Uygulama Alanı .................................................................................... 62
1. Tüketici ............................................................................................................ 62
a. Tanımı ........................................................................................................... 62
b. Unsurları........................................................................................................ 66
aa. Gerçek ya da Tüzel Kişi Olması ............................................................ 66
aaa. Gerçek Kişiler ................................................................................ 67
bbb. Tüzel Kişiler .................................................................................. 69
bb. Mal veya Hizmeti Ticari ya da Mesleki Olmayan Amaçlarla Edinmesi ................................................................................................ 72
cc. Mal ya da Hizmeti Karma Amaçlarla Edinmesi .................................... 74
dd. Mal ya da Hizmet Edinme Amacının Sonradan Değişmesi ................... 75
2. Girişimci .......................................................................................................... 76
a. Satıcı veya Sağlayıcı ..................................................................................... 76
aa. Tanımı .................................................................................................... 76
bb. Unsurları ................................................................................................ 77
aaa. Gerçek ya da Tüzel Kişi Olması ..................................................... 77
bbb. Mal ya da Hizmeti Ticari veya Mesleki Amaçla Sunması ............. 79
b. Konut Finansmanı Kuruluşu ......................................................................... 80
c. Kredi Veren ................................................................................................... 81
d. Tasarruf Finansman Şirketi ........................................................................... 82
İKİNCİ BÖLÜM
MÜZAKERE EDİLMEMİŞ SÖZLEŞME HÜKÜMLERİNİN DENETİMİ
I. MÜZAKERE EDİLMEMİŞ SÖZLEŞME HÜKÜMLERİNİN YARGI YOLUYLA DENETİMİ ........................................................................................... 83
A. Genel Olarak ......................................................................................................... 83
B. Amacı ve Nedenleri .............................................................................................. 85
C. Denetimle İlgili Yasal Düzenlemenin Hukuki Dayanağı Olarak 93/13 Sayılı Avrupa Birliği Direktifi ........................................................................................ 88
1. Genel Olarak .................................................................................................... 88
2. Direktifin Amacı .............................................................................................. 89
3. Direktifin Konu ve Kişi Bakımdan Uygulama Alanı ....................................... 90
4. Direktif Kapsamındaki Korumadan Yararlanabilmenin Şartı Olarak Hükmün Müzakere Edilmemiş Olması ............................................................ 91
D. Müzakere Edilmemiş Sözleşme Hükümlerinin Kapsam (Yürürlük) Denetimi .... 92
1. Genel Olarak .................................................................................................... 92
2. Konusu ve Amacı ............................................................................................. 94
3. İlişkilendirme Anlaşması ................................................................................. 97
4. Müzakere Edilmemiş Hükümlerin Sözleşme İçeriğine Dâhil Olması için Gerekli Koşullar ............................................................................................. 100
a. Genel Olarak ............................................................................................... 100
b. Müzakere Edilmemiş Hükümler Hakkında Tüketiciye Açıkça Bilgi Vermesi ...................................................................................................... 103
c. Müzakere Edilmemiş Hükümlerin İçeriğini Öğrenme İmkânını Tüketiciye Sağlaması .................................................................................. 107
d. Müzakere Edilmemiş Hükümlerin Sözleşmeye Dahil Olmasına Tüketicinin Onay Vermesi ............................................................................. 112
aa. Tam (Bilinçli) Kabul ............................................................................ 113
bb. Global (genel-toptan) Kabul ................................................................ 116
e. İlan Konusu Yapılan Müzakere Edilmemiş Sözleşme Hükümleri ve Denetimi ..................................................................................................... 120
aa. Denetimin Hukuki Dayanağı Olarak Güven Sorumluluğu .................. 121
aaa. Genel Olarak ................................................................................. 121
bbb. Tanımı, Niteliği ve Unsurları ....................................................... 122
ccc. Güven Sorumluluğu ile Sözleşme Görüşmelerinden Doğan Koruma Yükümlülüklerinin Dayanağı Olarak Culpa In Contrahendo Sorumluluğu Arasındaki İlişki ............................... 124
(a). Genel Olarak ......................................................................... 124
(b). Sözleşme Görüşmelerinden Doğan Kusurlu Sorumluluk (Culpa in Contrahendo) ......................................................... 125
(c). Sözleşme Görüşmelerinden Doğan Koruma Yükümlülüklerinin İhlali ....................................................... 132
(1). Edim Yükümlülükleri ve Koruma Yükümlülükleri Ayrımı ............................................................................. 132
(2). Koruma Yükümlülükleri ................................................. 135
ddd. Sorumsuzluk Kaydı Niteliğindeki Müzakere Edilmemiş Hükümlerin Güven Kuralı Gereği Geçersiz Sayılması ................ 140
5.Saydamlık (Şeffaflık) Kuralı ........................................................................... 145
6. Sözleşmenin Niteliğine ve İşin Özelliğine Yabancı Hükümlerin Sözleşme İçeriğine Dâhil Olamaması (Özel Kapsam Denetimi) .................................... 151
a. Genel Olarak ............................................................................................... 151
b. Müzakere Edilmemiş Hükümlerin Sözleşmenin Niteliğine ve İşin Özelliğine Yabancı Olması ......................................................................... 153
7. Kapsam Denetiminin Sonuçları ..................................................................... 159
a. Genel Olarak ............................................................................................... 159
b. Yazılmamış Sayılma ................................................................................... 160
c. Yazılmamış Sayılmanın Sözleşmeye Etkisi ................................................ 162
E. Müzakere Edilmemiş Sözleşme Hükümlerinin Yorum Yoluyla Denetimi ........ 165
1. Genel Olarak .................................................................................................. 165
2. Konusu ve Amacı ........................................................................................... 166
3. Yorumda Takip Edilecek Yöntem ................................................................. 169
a. Bireysel Anlaşmanın Önceliği Kuralı.......................................................... 170
b. Belirsizlik (Açık Olmama) Kuralı ............................................................... 173
c. Daraltıcı Yorum Kuralı ............................................................................... 179
d. Objektif Yorum Kuralı ................................................................................ 180
F. Müzakere Edilmemiş Sözleşme Hükümlerinin İçerik Denetimi ........................ 181
1. Genel Olarak .................................................................................................. 181
2. Konusu ve Amacı ........................................................................................... 182
3. İçerik Denetiminde Belirleyici Esaslar .......................................................... 184
a. Haksız Şart ve Unsurlarının Tespit Edilmesi............................................... 186
aa. Haksız şart kavramı ve Tanımı ........................................................... 186
bb. Haksız Şartın Unsurları ....................................................................... 189
aaa. Hükmün Tüketici ile Müzakere edilmeden Sözleşmeye Dahil Edilmiş Olması ............................................................................ 191
bbb. Hükmün Tarafların Sözleşmedeki Hak ve Yükümlülükleri Arasında Tüketici Aleyhine Dengesizliğe Neden Olması............ 192
(a). Tarafların Hak ve Yükümlülükleri Arasındaki Dengesizliğin Belirlenmesi .................................................. 192
(b). İçerik Denetiminin Sübjektif Kriteri Olarak Tüketici Aleyhine Sözleşmede Dengesizlik ........................................ 195
(c). Sözleşmedeki Dengesizliğin Tespit Edilmesinde Hâkimin Yararlanacağı Denetim Ölçütleri .......................................... 199
(1). TSHŞHY Ekinde Düzenlenen Haksız Şart Örnekleri ..... 199
(2). Önemli Haksız Rekabet Hallerine İlişkin TTK m. 55/ f. 1 (f)’de Düzenlenen Denetim Ölçütleri............. 205
(i) Kendisinden Sapılan Mevcut Kanuni Düzenlemeler Kriteri .......................................................................... 209
(ii) Sözleşmenin Niteliğine Aykırı Hak ve Borç Dağılımı Öngörme Kriteri ......................................................... 211
d. Dengesizliğin Haksız Şarta Neden Olabilecek Nitelikte Olup Olmadığının Değerlendirilmesinde Genel ve Objektif Denetim Kriteri Olarak Dürüstlük Kuralı ......................................................................................... 215
aa. Genel Olarak ........................................................................................ 215
bb. İçerik Denetiminin Genel ve Objektif Denetim Ölçütü Olarak Dürüstlük Kuralı .................................................................................. 219
e. Özel İçerik Denetimi: Değiştirme Yasağı ................................................... 226
4. İçerik Denetiminin Sınırları (İçerik Denetimine Tabi Tutulamayan Sözleşme Hükümleri) ..................................................................................... 227
aa. Edim ve Karşı Edim Hakkındaki Hükümler ........................................ 227
bb. İç Hukuk ya da Uluslararası Bir Anlaşma Hükmünün Tüketici Sözleşmesinde Yer Alması .................................................................. 233
5. İçerik Denetiminin Sonuçları ......................................................................... 235
aa. Haksız Şartın (Adil Olmayan Sözleşme Hükümlerinin) Yaptırımı ...... 235
bb. Geçersiz Sayılan Haksız Şart Hükümlerinden Sonra Sözleşmenin Hukuki Durumu ................................................................................... 239
II. MÜZAKERE EDİLMEMİŞ SÖZLEŞME HÜKÜMLERİNİN İDARİ DENETİMİ ............................................................................................................ 244
A. Genel Olarak ....................................................................................................... 244
B. İdari Denetim Merci Olarak Bakanlığın Yetki ve Görevleri ............................... 246
ÜÇÜNCÜ BÖLÜM
MÜZAKERE EDİLMEMİŞ SÖZLEŞME HÜKÜMLERİNİN YARGILAMA USULÜ
I. GENEL OLARAK .................................................................................................. 255
II. TÜKETİCİ HAKEM HEYETİ .............................................................................. 255
III. ZORUNLU ARABULUCULUK ......................................................................... 258
IV. TÜKETİCİ MAHKEMESİ .................................................................................. 259
A. Görevli ve Yetkili Mahkeme .............................................................................. 261
1. Görevli Mahkeme .......................................................................................... 261
2. Yetkili Mahkeme ........................................................................................... 264
B. Taraflar ............................................................................................................... 267
1. Davacı ............................................................................................................ 267
2. Davalı ............................................................................................................. 277
C. Yargılama Usulü ................................................................................................. 277
D. İspat Yükümlülüğü ............................................................................................. 278
E. Yargılama Giderleri ............................................................................................ 285
SONUÇ ...................................................................................................................... 287
KAYNAKÇA ............................................................................................................. 303
Stok Kodu:9786255957627Boyut:16x23Sayfa Sayısı:335Basım Yeri:İstanbulBaskı:1Basım Tarihi:Mayıs 2025Kapak Türü:Karton KapakKağıt Türü:1. HamurDili:Türkçe
- Taksit Seçenekleri
- Diğer KartlarTaksit SayısıTaksit tutarıGenel ToplamTek Çekim617,50617,50
- Yorumlar
- Yorum yazBu kitabı henüz kimse eleştirmemiş.